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五险 提供食宿 住房公积金 节日福利 免费培训 晋升空间
  • 招聘人数：1 人
  • 到岗时间：1个月之内
  • 性别要求：不限性别

岗位职责
1、负责平台规则、业务流程对接及业务确认、疑难支撑答疑
2、负责客服一线服务流程、指引、FAQ制定及知识采编、业务知识上传下达
3、负责服务场景聚类分析、知识库服务流程、服务话术、FAQ更新迭代及洞察客户声音，做好业务反哺

岗位要求：
1、大专以上学历，有客服知识库搭建及1年以上知识采编经验
2、了解客服运营模式，具有较高服务敏感度及推动问题改善能力
3、善于沟通和协调，有较强的责任心、较强的抗压能力

上班时间：
9:00-18:00，排班制，月休8天
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职位发布者
韩女士 人事部 立即沟通
最近在线时间：2023-11-04 15:11
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